Você já ouviu falar em voice bot? Essa tecnologia vem revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes.
Mais do que uma tendência, trata-se de uma solução estratégica para automatizar contatos, aumentar a eficiência do atendimento e reduzir custos.
No MF Express, o Voice Bot ganha uma camada extra de inteligência. Isso porque você pode criar fluxos personalizados, escolher modelos de discagem, gerenciar templates de voz e programar disparos com precisão. Assim, cada contato é feito do jeito certo e no momento ideal.
O que é um Voice Bot?
Um voice bot é um assistente virtual que utiliza voz para interagir com clientes de forma automática e natural.
Ou seja, ele entende comandos, segue fluxos definidos pela empresa e responde como se fosse uma conversa real.
Enquanto muitos sistemas ainda dependem de atendimento humano, o Voice Bot do MF Express foi desenvolvido para oferecer eficiência sem perder o toque humano. Dessa forma, ele cuida dos contatos repetitivos e operacionais, liberando sua equipe para tarefas mais estratégicas e de maior valor.
Como funciona o Voice Bot no MF Express
Configurar um Voice Bot dentro do MF Express é simples, rápido e totalmente personalizável.
Além disso, o processo é intuitivo, o que facilita o uso mesmo para quem não tem experiência técnica.
Veja como funciona:
- Defina os telefones a discar e selecione o modelo de atendimento.
- Escute o modelo antes de confirmar, garantindo clareza e alinhamento com a mensagem da sua empresa.
- Escolha o modelo de discagem:
- Horizontal: liga para todos os telefones de um mesmo CPF (linha do CSV).
- Vertical: liga apenas para um telefone por CPF.
- Configure o número de tentativas de contato de acordo com sua estratégia.
- Agende os disparos com data e horário específicos para evitar excessos e otimizar os resultados.
Com isso, cada etapa do processo é feita de forma planejada e controlada.
Templates e Fluxos de Voice Bot
Além da automação, o MF Express oferece total liberdade na criação e gerenciamento de fluxos de voice bot.
Você pode:
- Anexar um arquivo de voice ou solicitar um template diretamente dentro da plataforma.
- Personalizar campos como título, texto da caixa, formato e cores para tornar a comunicação mais visual e clara.
- Editar ou excluir templates a qualquer momento, garantindo flexibilidade contínua.
Além disso, é possível ajustar detalhes técnicos dos fluxos, como:
- Configurações de renitências, definindo canais, quantidade de tentativas e limites diários.
- Regras de interação personalizada, incluindo número, nome, finalização e padrão de resposta.
- Dias e horários de contato, garantindo que as ligações ocorram no melhor momento para o cliente.
Dessa forma, o Voice Bot do MF Express oferece total controle sobre como e quando sua empresa se comunica.
Por que usar o Voice Bot do MF Express
Adotar o Voice Bot do MF Express não é apenas uma questão de modernização. Na prática, ele representa um salto de eficiência e estratégia para a comunicação da sua empresa.
Veja alguns benefícios diretos:
- Escala ilimitada: atenda milhares de clientes ao mesmo tempo, sem comprometer a qualidade.
- Agilidade nas respostas: reduza filas e elimine esperas desnecessárias.
- Redução de custos: concentre sua equipe em tarefas que realmente exigem envolvimento humano.
- Maior taxa de sucesso: automatize contatos de forma estratégica, com personalização real.
- Experiência moderna: ofereça um atendimento prático, inteligente e empático.
Além disso, o Voice Bot contribui para uma experiência mais consistente e padronizada, garantindo que todas as mensagens da sua empresa cheguem com o mesmo tom, clareza e profissionalismo.
Conclusão
O Voice Bot do MF Express é muito mais do que uma ferramenta de automação. Ele é um novo jeito de conversar com seus clientes com eficiência, personalização e resultado.
Portanto, se você busca mais agilidade, produtividade e qualidade no atendimento, essa é a tecnologia ideal para o seu negócio.
Afinal, o futuro da comunicação já é automatizado, e ele começa com o MF Express.
Entre em contato agora e descubra como o Voice Bot do MF Express pode transformar o seu atendimento.
